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如何協調好上下級關係

管理技巧是協調上下級關係的潤滑劑,可以促進現場管理工作的順利進行。

  (一)如何與下屬協調

  主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協調的技巧,這方面的技巧有以下幾點:

  1.率先表明自己的看法

  當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下「架子」,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

  2.「揭人不揭短」

  批人不揭「皮」。現場人多,即使部下做的不對,如果當著大家的面訓斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產生極大的牴觸情緒。記住:誇獎要在人多的場合,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓斥,更要盡量避免。

  3.交流時間長不如短,次數少不如多

  多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之後言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關心他。

  4.要想讓人服,先得讓人言

  俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確,都要讓對方把話說清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。

  5.讓員工幫助解決問題

  現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

  6.加強和下屬的感情

  用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現出一定的興趣,經常走走,打打招呼,有時候送些神秘的小禮物。

  通過這些小技巧,能夠加強和下屬的感情。

  (二)如何獲得上司的認可

  想要獲得上司的認可,並不意味著一定要去上司那裡獻慇勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:

  自動報告你的工作進展--讓上司知道;

  對上司的詢問有問必答,而且清楚--讓上司放心;

  充實自己、努力學習,才能瞭解上司的言語--讓上司輕鬆;

  接受批評,不犯兩次過錯--讓上司省事;

  不忙時盡量幫助別人--讓上司有效;

  毫無怨言接受任務--讓上司圓滿;

  對自己的業務主動提出改善計劃--讓上司進步。

  在工作上力爭幹得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結果比上司要求的好一點;

  無論上司和老闆在不在場,別說任何與工作有關的怪話;

  腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;

  微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

  上級當然喜歡工作踏實,能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。
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